劉挺軍丨泰康：讓更多人享受得起“燕園式”養(yǎng)老
在剛剛結束的兩會上，“養(yǎng)老”、“醫(yī)療”、”健康”成高頻詞，與醫(yī)養(yǎng)相關的民生話題備受百姓關注。
作為國內最早涉足養(yǎng)老的保險公司，泰康一直走在“醫(yī)養(yǎng)融合”的行業(yè)前線。3月22日，泰康保險集團副總裁、泰康健投首席執(zhí)行官劉挺軍就養(yǎng)老、康復等熱點話題接受《生命時報》專訪，介紹了泰康戰(zhàn)略模式及醫(yī)養(yǎng)產品。
養(yǎng)老社區(qū)要惠及更多人
“經過十余年探索，泰康的養(yǎng)老社區(qū)已經在全國15個城市布局，北、上、廣、成都已開業(yè)四家，今年還會開放蘇州的吳園和武漢的楚園。總的運營情況可以說好于我們進入這個產業(yè)時的預期。京滬都出現了‘一床難求’的情況?！眲⑼姼嬖V記者，養(yǎng)老社區(qū)正在逐漸形成規(guī)?；瘍?yōu)勢，商業(yè)模式也逐步得到了驗證。
泰康保險集團董事長兼首席執(zhí)行官陳東升曾提出，泰康要推進一場養(yǎng)老革命。劉挺軍解釋說，這包含兩個階段，一是發(fā)動一場“養(yǎng)老生活方式革命”，改變中國老年人對生命的態(tài)度，改變老年人的生活方式，讓他們學會享受健康、優(yōu)雅的老年生活。第二個階段是養(yǎng)老革命的深層意義，就是在生活方式的變革基礎之上，不斷的去通過提高效率降低成本，讓更多的人能夠享受得到燕園、申園這樣的養(yǎng)老社區(qū)。
劉挺軍表示，為了讓養(yǎng)老社區(qū)惠及更多人，泰康是從三個角度來推進的：
一是持續(xù)優(yōu)化改進戶型。泰康目前正在設計的養(yǎng)老社區(qū)最小戶型不到30平米，但里面設施很全，能夠滿足老年人的生活需求。泰康還為此專門設立了實驗室進行測試，把房間的面積最優(yōu)化，幫助老年人降低居住成本，而將開支轉移到醫(yī)療、娛樂和社交上。
二是提高運營效率。通過十年的積累，泰康在養(yǎng)老社區(qū)標準化體系方面積累了豐富的經驗。社區(qū)逐漸從經驗式的管理，到更加專業(yè)化、體系化、標準化的運作。通過提高運行效率，降低人工配比，從而降低成本。
三是運用信息系統和科技。例如針對社區(qū)里的維修工人，推出了像滴滴打車一樣的搶單系統，能夠鼓勵大家積極的去服務。未來在安保、工程維修、文員等方面，還有比較大的優(yōu)化空間?！安贿^，養(yǎng)老、醫(yī)療與其他行業(yè)不同，機器只能替代的那些簡單、重復、跟客戶見面比較少的領域，但是最后一公里，一定要保持足夠的人性化和溫度，所以我們實際上是把我的員工的精力和時間釋放到前端，放到為客戶的服務上。我們希望通過不斷的技術創(chuàng)新革命來降低成本，讓更多老人受惠?！?/span>
給每位老人建立健康檔案
在醫(yī)養(yǎng)結合創(chuàng)新模式方面，泰康一直是在以“一個社區(qū)+一家醫(yī)院”打造醫(yī)養(yǎng)社區(qū)。劉挺軍解釋說，泰康推行的醫(yī)養(yǎng)結合模式，是在養(yǎng)老社區(qū)里配建一個以老年病為特色的二級醫(yī)院，里面不僅有康復，而是有完整的老年全科?！拔覀兊尼t(yī)院不是在老人生命時看病，而是對老年人身、心、靈三個方面結合起來的一個綜合照顧?！?/span>
據了解，泰康養(yǎng)老社區(qū)里的醫(yī)院，會給每位入住的老人建立一個健康檔案。醫(yī)療團隊會通過慢病管理系統對老人進行健康方面的管理和干預。這些干預的措施包括營養(yǎng)、運動、藥物、社會活動等方方面面。醫(yī)院還會組成多學科的團隊：醫(yī)生、營養(yǎng)師、護理師、康復治療師、管家、社工，通過團隊合作為老人們提供服務。
泰康康復醫(yī)院的醫(yī)生還會定期要到居民家里去探訪，不是等著生病的老人來醫(yī)院，而是平時就去關照，從被動的治療轉向主動的預防和康復。此外，泰康位于南京的三級醫(yī)院泰康仙林鼓樓醫(yī)院還與各養(yǎng)老社區(qū)康復醫(yī)院建立遠程醫(yī)療體系，用三級綜合醫(yī)院的?？脐犖橹С逐B(yǎng)老社區(qū)的老人健康。
針對養(yǎng)老、康復、護理人才方面的短缺問題，劉挺軍呼吁國家要不斷的加大對這類人才教育的投入和支持。泰康也在通過幾個方面增加人才方面的建設，一是跟20多家護理學校、職業(yè)學校進行合作，在學校建設泰康班，提前培養(yǎng)專業(yè)人才。二是每年花很大力氣進行在職的培訓和教育。
“夕陽產業(yè)”可以成為“朝陽產業(yè)”
“在養(yǎng)老方面，未來必然是多元化的，例如大型的社區(qū)、中小型的護理機構、日間護理、居家護理等。但我認為最高品質的，一定是還是大型的養(yǎng)老社區(qū)，在這里老人可以接受持續(xù)的護理和有品質的生活?！眲⑼姳硎?，與居家養(yǎng)老相比，社區(qū)養(yǎng)老有幾大優(yōu)勢，一是社交性強，有助于老年人的心理健康;二是文化氛圍好，社區(qū)養(yǎng)老是個時尚。三是醫(yī)療急救和護理更加專業(yè)化。
劉挺軍還從消費角度分析了養(yǎng)老行業(yè)。調查顯示，除了醫(yī)藥健康方面的消費，老年人對旅游、娛樂、美食等方面的需求也很高。“我們要為老年人提供高品質的產品供應，這樣他就會從一個被動的消耗式行業(yè)，變成新的消費熱點，從一個‘夕陽產業(yè)’變成一個‘朝陽產業(yè)’”，劉挺軍說。(唐珍)
來源丨生命時報